Politique de retour pour les extensions de cheveux

Merci d'avoir choisi NHS Studios. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos extensions de cheveux. Si toutefois vous ne l'êtes pas, voici comment fonctionnent les retours, les remboursements et les échanges.

Admissibilité

  • Les retours sont acceptés pour les paquets de cheveux non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine avec tous les scellés d'usine intacts et tous les composants inclus (mèches, clips, attaches, etc.).
  • Les extensions de cheveux qui ont été posées, coupées, teintes, traitées chimiquement, portées ou modifiées ne sont pas éligibles au retour.
  • Une preuve d'achat est requise (numéro de commande ou reçu).

Laps de temps

  • Les demandes de retour doivent être soumises dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Les retours approuvés doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de l'approbation de retour (RMA).

Articles non retournables

  • Commandes sur mesure ou personnalisées (par exemple, combinaisons de longueur/texture/couleur réalisées selon les spécifications)
  • Articles en solde
  • cartes-cadeaux
  • Tout cheveu qui a été ouvert, porté, teint ou modifié chimiquement

Comment effectuer un retour

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact.nhsstudios@gmail.com ou via Whatsapp au +32 465182942 :
    • État du/des article(s)
    • Motif du retour (ex. : non conforme à la description, problème de qualité, différence de couleur)
    • Que vous préfériez un remboursement ou un échange
    • Photos si l'article est défectueux
  2. Vous recevrez les instructions de retour.
  3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée.
  4. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

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